よくある質問

●望月メディカルネットについて

A.住所は石川県河北郡内灘町旭ケ丘141になります。

A.誠に申し訳ありませんが、店舗販売とインターネット販売の商品部が分かれていますので実店舗では対応ができかねます。
望月メディカルネットのお客様センターへお問い合わせをお願い致します。

A.下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。
【望月メディカルネットお客様センター】
TEL:076-255-1524
FAX:076-213-7650
MAIL:info@m-medical.net
営業時間:月~金 AM10:00~PM2:00

A.インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは(月~金曜日のAM10:00~PM2:00)にお願いします。
営業時間外にいただいたフォームやメールからのお問合せは翌営業日に対応させていただきます。

●ご注文について

A.1回にご注文できる商品数は1商品につき10点までとさせて頂きます。
11点以上の注文は無効となりますのでご注意ください。

A.現在のところ日本国外への発送は承っておりません。ご了承ください。

A.大変恐れいりますが、ギフトラッピングサービスは対応しておりません。どうぞご了承くださいませ。

A.見積書または領収書の発行を希望するお客様は、ショッピングカート画面の一番下にある「お店へのメッセージ」欄に”見積書希望”または”領収書希望”と入力をお願いします。社内申請時などにご利用ください。

A.ご注文内容の変更・同梱・キャンセル、および配送についての変更につきましては、出来るだけお早目にお客様センター問い合わせアドレス(info@m-medical.net)へメールにてご連絡をお願い致します。
発送後で変更等が間に合わない場合はお客様へ商品が到着後、返品送料をお客様負担の上、送り返して頂く事となりますのでご了承ください。

A.購入手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスに注文受付メールを配信いたします。そちらの内容をご確認ください。
また、会員登録をされた方は、マイページの注文履歴一覧にて注文内容を閲覧することができます。

A.メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認をお願いします。
また、迷惑メール設定等で拒否されている場合がございますので、拒否設定を解除していただくか、【@m-medical.net】のドメイン指定受信をお願いします。

●お支払いについて

A.当店では、AmazonPay、ShopPay、GooglePay、ApplePay、クレジットカード決済、代金引換、郵便振替をご用意しております。

A.それぞれのキャッシュレス決済アカウントをお持ちの方は、登録されたクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。
購入手続き画面に進んでから「エクスプレスチェックアウトボタン」をクリックして頂くとログイン画面へ移動します。
登録しているEメールアドレスとパスワードでログインできます。

A.VISA、MASTER、AMEXがご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
ご注文時には、カード裏面の3桁または4桁のセキュリティコードをご入力いただきます。

クレジットカードのご利用手続き完了後、商品発送の手続きに移ります。
クレジットカード決済会社の与信審査が通らなかった場合などは、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにご連絡させていただきます。
メールにてこちらが指定する期日までにご連絡が取れなかった場合は、有効期間前にご注文をキャンセルさせていただくことがありますので、よろしくお願いします。

A.商品お届け時に、商品と引換えに代金を現金、クレジットカード、電子マネーでお支払いいただきます。
購入金額30,000円(消費税及び送料込み)以下で、「ご依頼主」と「お届け先」が同一の場合のみご利用いただけます。
ヤマト運輸の宅急便コレクトサービスを利用しています。

A.当店指定のゆうちょ銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただきます。
お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様負担でお願いします。

≪ゆうちょ銀行振込先≫
【記号】 13150
【番号】 20306931
【口座名義】 有限会社望月メディカルコンタクト(ユウゲンカイシャモチヅキメディカルコンタクト)

≪他金融機関から、弊社ゆうちょ銀行口座へ振込の場合≫
【店名】 三一八 (読み サンイチハチ )
【店番】 318
【預金種目】 普通預金
【口座番号】 2030693
【口座名義】 有限会社望月メディカルコンタクト(ユウゲンカイシャモチヅキメディカルコンタクト)

ご注文日より1週間以内に代金をお振り込みください。
1週間を超えても入金の確認が出来ない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

●配送について

A.当店で決済の確認ができ次第、商品の発送準備を進め、通常3営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、商品発送メールでお知らせいたします。
万一の在庫切れの場合は、個別にこちらからご連絡させていただきます。

A.ご注文時に、以下の時間帯をご指定いただけます。
・指定しない
・午前中(12時まで)
・14時から16時
・16時から18時
・18時から20時
・19時から21時

A.大変恐れいりますが、お届け日指定の配送はお受けできません。
どうぞご了承くださいませ。

A.ヤマト運輸の宅急便・宅急便コンパクト・宅急便コレクトで全ての商品をお届けしております。

A.1回のご注文につき、送料600円(税込)かかります。
大変恐れ入りますが、北海道・沖縄にお住いの方は、1回のご注文につき、送料は1000円(税込)かかります。
また、離島料金が発生する場合は、ご注文後に別途ご連絡させていただきます。
※ 合計6000円(税別)以上の商品をお買上げいただきますと送料は無料になります。

●商品の返品・交換について

A.お客様のご都合による返品も承っております。
お手数ですが、商品と同封しました「返品・交換依頼書(納品書の裏に印刷)」に必要事項を記入頂きまして、商品全て(商品の一部のみではなく、パッケージ並びに付属品を含む)をご返送ください。
商品到着後7日以内にご返送くださいますよう、お願い申し上げます。
大変恐れ入りますが、送り返して頂く送料は、お客様負担でお願いします。
なお、返品の際のご返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

A.ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品にサイトの表記にはない破損や汚れが見つかった場合は、お手数ですが、商品と同封しました「返品・交換依頼書(納品書の裏に印刷)」に必要事項を記入頂きまして、商品全て(商品の一部のみではなく、パッケージ並びに付属品を含む)を着払いにてご返送ください。
商品到着後7日以内にご返送くださいますよう、お願い申し上げます。

●登録情報・アカウントについて

A.ご登録情報に関しましては、ログイン後、アカウントページから変更していただけます。

A.ご登録情報の削除に関しましては、お客様センターのメールアドレス(info@m-medical.net)へご連絡ください。